Política de Cancelación y Reembolsos

Última actualización: Enero 2025

Entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Esta política establece las condiciones de cancelación y reembolso para los servicios contratados con La Paraeta.

1. Cancelación por parte del cliente

Las condiciones de cancelación varían según el tiempo de antelación con que se notifique:

1.1. Cancelación con más de 30 días de antelación

Reembolso: [PLACEHOLDER: 80-90%] del depósito abonado
Retención: [PLACEHOLDER: 10-20%] en concepto de gastos de gestión

1.2. Cancelación entre 15 y 30 días de antelación

Reembolso: [PLACEHOLDER: 50%] del depósito abonado
Retención: [PLACEHOLDER: 50%] del depósito

1.3. Cancelación con menos de 15 días de antelación

Reembolso: No hay reembolso del depósito
Retención: 100% del depósito abonado

En esta fase, ya se han iniciado preparativos, compras y coordinaciones específicas para el evento.

1.4. Cancelación con menos de 7 días de antelación

Cargo: 100% del importe total del servicio contratado
En este punto, los proveedores, personal y productos ya están comprometidos.

2. Cambio de fecha (en lugar de cancelación)

Si prefieres cambiar la fecha del evento en lugar de cancelarlo:

• Con más de 30 días: Cambio sin coste adicional, sujeto a disponibilidad
• Entre 15 y 30 días: Posible cambio con cargo de [PLACEHOLDER: 10-15%] sobre el total
• Menos de 15 días: Sujeto a disponibilidad y cargo adicional según caso

Nota: El cambio de fecha está sujeto a disponibilidad de calendario y proveedores.

3. Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor (condiciones meteorológicas extremas, emergencias sanitarias, etc.) que impidan la celebración del evento:

• Se estudiará cada caso de forma individual
• Se priorizará el cambio de fecha sin penalización
• Si el cambio no es posible, se reembolsará [PLACEHOLDER: porcentaje] del importe, descontando gastos ya incurridos

4. Cancelación por parte de La Paraeta

En el improbable caso de que La Paraeta deba cancelar el servicio contratado:

• Se notificará al cliente con la mayor antelación posible
• Se reembolsará el 100% de las cantidades abonadas
• Se intentará proporcionar alternativas o proveedores sustitutos

5. Servicios y productos no reembolsables

Los siguientes conceptos no son reembolsables una vez confirmados:

• Productos personalizados (tartas con diseño específico, decoración custom, etc.)
• Servicios de partners externos ya contratados (fotógrafo, DJ, decorador)
• Menaje o mobiliario alquilado específicamente para el evento

Estos conceptos se especifican claramente en el presupuesto con la etiqueta "No reembolsable".

6. Proceso de reembolso

Plazo: Los reembolsos aplicables se procesan en un plazo de [PLACEHOLDER: 15-30 días hábiles] desde la fecha de cancelación.

Método: Se realizan por el mismo medio por el que se recibió el pago (transferencia, tarjeta, etc.).

Documentación: Se emitirá una factura rectificativa o documento de devolución según corresponda.

7. Cómo notificar una cancelación

Las cancelaciones deben comunicarse por escrito a través de:

• Email: laparaetalorxa@gmail.com
• WhatsApp: +34 656 647 227

Importante: La cancelación se considera efectiva desde la fecha de recepción de la notificación escrita, no desde el primer contacto verbal.

8. Reducción del número de invitados

La reducción significativa del número de invitados se considera una modificación, no una cancelación:

• Hasta 7 días antes: Se ajusta el precio proporcionalmente, con facturación mínima del [PLACEHOLDER: 80%] del número inicial
• Menos de 7 días: Se factura el número inicialmente confirmado

9. Condiciones especiales

Para eventos de alto valor ([PLACEHOLDER: más de X€]) o con necesidades especiales, se pueden negociar condiciones de cancelación personalizadas que se especificarán en el contrato.

10. Preguntas y reclamaciones

Para cualquier duda sobre esta política o para tramitar una cancelación:

Contacto:
Email: laparaetalorxa@gmail.com
WhatsApp: +34 656 647 227

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